IT-Support
Hilft allen Mitarbeitenden der Verwaltung als erste Anlaufstelle bei alltäglichen technischen und PC-Fragen (Level-1-Support) – schnell, verständlich und geduldig, mit klarer Eskalation an den internen IT-Beauftragten, wenn nötig.
Wofür eignet sich diese Fähigkeit?
- Drucker- und Scannerprobleme schnell selbst beheben
- WLAN-, VPN- und Netzwerkverbindung wiederherstellen
- Outlook, Word und Excel im Alltag richtig bedienen
- Langsamen oder eingefrorenen PC wieder flottmachen
Beispieleingabe in Ayunis Core
Mein Drucker reagiert nicht mehr und in der Warteschlange hängen mehrere Aufträge – was kann ich selbst tun?
Ayunis Core 1. Öffnen Sie die Druckerwarteschlange (unten rechts in der Taskleiste auf das Druckersymbol klicken) und wählen Sie „Alle Dokumente abbrechen", um die hängenden Aufträge zu löschen.
2. Schalten Sie den Drucker komplett aus, warten Sie etwa 10 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein.
3. Prüfen Sie, ob das Kabel bzw. die WLAN-Verbindung des Druckers sitzt und ob Papier eingelegt ist.
4. Senden Sie eine Testseite an den Drucker.
Funktioniert es danach wieder? Wenn nicht, sagen Sie mir bitte, ob eine Fehlermeldung erscheint. Sollte das Problem bestehen bleiben oder eine Neuinstallation nötig sein, übernimmt das am besten Ihr interner IT-Beauftragter.
Ihre Vorteile
Schnelle Hilfe rund um die Uhr, ohne Wartezeit
Verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen ohne Fachjargon
Entlastet den internen IT-Beauftragten von Routinefragen
Sichere Grenzen
klare Eskalation bei Risiken und Sicherheitsvorfällen
Jetzt installieren
Kostenlos und in Sekunden einsatzbereit — Ayunis Core aktiviert die Fähigkeit automatisch, wenn sie gebraucht wird.
Kostenlos installierenFür optimale Ergebnisse verbinden Sie Ihre Wissensbasis (Dokumente, Daten, etc.) mit Ayunis Core.
Ihr Customer Success Team
Wir machen den Start leicht — mit regelmäßigen Updates, persönlichem Support und Austausch in der Community.
help@ayunis.com →
Moritz Weiss
Head of Customer Success
Lisa Eschenwecker
Teamlead Customer Success
Stefan Ockenfels
Senior Customer Success Manager
Julia Kramer
Customer Success Managerin
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Datenschutz-Berater
Strukturierte Ersteinschätzungen zu datenschutzrechtlichen Fragen im Verwaltungsalltag. Hilft bei DSGVO-Compliance, Verarbeitungsverzeichnissen, Datenpannen und Betroffenenanfragen.
Digitalisierungs-Co-Pilot (Baden-Württemberg)
Unterstützung für kommunale Digitalisierung in Baden-Württemberg. Von OZG-Umsetzung bis Beschlussvorlagen – praxisnahe Unterstützung für Gemeinden bei Strategie, Förderung und Umsetzung digitaler Projekte.
Warum Fähigkeiten nutzen?
Mit Fähigkeiten wird Ayunis Core zum Fachexperten Ihrer Verwaltung. Sie definieren einmal, wie geantwortet werden soll — und sparen bei jeder wiederkehrenden Aufgabe Zeit.
Konsistente Antworten
Kein Kontext mehr erklären — Ayunis Core kennt Ton, Regeln und Stil Ihrer Behörde.
Automatisch aktiv
Ayunis Core erkennt, wann eine Fähigkeit passt, und aktiviert sie selbstständig im Chat.
Einfach anpassbar
Anweisungen, Dokumente und Integrationen jederzeit anpassen — ohne technisches Wissen.
Im Team teilen
Einmal erstellt, von allen genutzt — das ganze Team arbeitet mit der gleichen Vorlage.